מדיניות פרטיות ותנאי שימוש - Miolor Perfume

ב־Miolor Perfume אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים שלנו, ושואפים לשמור על שקיפות מלאה בנוגע לאופן שבו אנו אוספים, משתמשים ושומרים את המידע שלך.
הכניסה והשימוש באתר מהווים הסכמה למדיניות זו ולתנאי השימוש.

1. מי אנחנו

Miolor Perfume היא המפעילה של האתר והשירותים הנלווים. מדיניות זו חלה על האתר, על פעילות השיווק שלנו ברשתות החברתיות, ועל שירותים דיגיטליים נלווים.

2. איזה מידע אנו אוספים?

מידע אישי

• שם מלא

• כתובת דוא״ל

• מספר טלפון

• כתובת למשלוח

• פרטי תשלום (מעובדים ומאוחסנים רק דרך ספקי סליקה מאובטחים, ללא שמירת מספרי כרטיס מלאים)

• היסטוריית רכישות, החזרות ותכתובות עם שירות לקוחות

מידע שאינו אישי

• נתוני שימוש באתר (עמודים נצפים, זמן שהייה, חיפושים באתר)

• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך

• מיקום גיאוגרפי כללי (באמצעות כתובת IP או הגדרות המכשיר)

• מידע סטטיסטי ואנונימי

3. כיצד אנו אוספים מידע?

• ישירות ממך בעת שימוש באתר (רכישה, הרשמה, פנייה לשירות לקוחות)

• באופן אוטומטי באמצעות Cookies, פיקסלים וכלי אנליטיקה (Google Analytics, Meta Pixel)

• מצדדים שלישיים – חברות שילוח, ספקי סליקה, מערכות פרסום

4. כיצד אנו משתמשים במידע?

• לספק את השירותים והמוצרים שהזמנת

• לשפר את חוויית המשתמש באתר

• לשלוח עדכונים, הצעות ודיוור ישיר (בכפוף להסכמה ובהתאם לחוק הספאם)

• התאמת פרסום אישי (Remarketing) בפלטפורמות חיצוניות כמו Google ו־Facebook

• ניהול קשרי לקוחות: טיפול בפניות שירות, סקרים, החזרות והחלפות

• לעמוד בחובות חוקיות ואכיפתיות

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע אישי עם:

• חברות שילוח לצורך אספקת הזמנות

• ספקי סליקה מורשים לצורך חיוב ותשלום

• ספקי שירותי ענן ואחסון

• מערכות פרסום וניתוח (Google, Meta וכד’) לצרכי פרסום מותאם אישית

כל שיתוף מידע נעשה אך ורק לצורך מתן השירות, ובהיקף המינימלי הנדרש.

6. קוקיז וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש ב־Cookies, פיקסלים, Google Analytics, Meta Pixel ושירותי פרסום נוספים (כגון Taboola, Outbrain) לצורך:

• מדידת פעילות באתר

• ניתוח ושיפור חוויית המשתמש

• הצגת פרסום מותאם אישית ברשתות חיצוניות

באפשרותך לנהל את הגדרות הקוקיז בדפדפן שלך בכל עת. חסימת קוקיז עלולה להגביל חלק מהפונקציות באתר.

7. דיוור שיווקי

במידה שהסכמת, אנו נשלח לך הודעות שיווקיות (דוא״ל, SMS, WhatsApp או התראות).
תמיד ניתן לבקש הסרה מרשימת התפוצה בכל הודעה או במייל: info.miolor@gmail.com

8. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13, 2025), עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות לעיין במידע האישי שלך

• זכות לתקן או לעדכן מידע שגוי

• זכות לבקש מחיקה ("להישכח"), בכפוף לדרישות החוק

• זכות להתנגד לשימוש במידע למטרות פרסום ישיר

• זכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים, לרבות הצפנה, בקרת גישה וניטור לוגים, כדי להגן על המידע שלך.
עם זאת, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת, והמסירה של המידע היא על אחריות המשתמש.

10. דיווח על אירועי אבטחה

במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור, ננקוט צעדים מידיים לצמצום הפגיעה ונפעל בהתאם להוראות הרשות להגנת הפרטיות – לרבות הודעה למשתמשים, במידה שהדבר נדרש.

11. ממונה על הגנת הפרטיות (DPO)

בהתאם לתיקון 13 לחוק, מונה ממונה פרטיות:
שחר ברוך – info.miolor@gmail.com

הממונה אחראי לפיקוח על עמידה בחוק ולטיפול בפניות פרטיות.

12. קישורים חיצוניים

באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים או שירותים חיצוניים שאינם מופעלים על־ידי Miolor Perfume.
איננו אחראים לתכנים או למדיניות הפרטיות של אתרים אלה. השימוש בהם באחריותך בלבד.

13. תנאי שימוש בסיסיים

• כל התכנים באתר, לרבות עיצוב, לוגו, טקסט ותמונות – מוגנים בזכויות יוצרים ואסורים לשימוש ללא אישור כתוב.

• האתר והשירותים ניתנים "As Is" – כפי שהם, ללא התחייבות לזמינות מלאה או התאמה אישית לכל משתמש.

• שימוש לרעה באתר, לרבות ניסיון פגיעה, חדירה, או שימוש לא חוקי – יוביל לחסימת הגישה ולנקיטת צעדים משפטיים.

• הדין החל: דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט: בתי המשפט בתל־אביב.

14. שמירת מידע ולוגים

בהתאם לחוק, אנו מחויבים לשמור לוגים של פעולות במערכת למשך לפחות 24 חודשים.
מידע אישי יישמר רק כל עוד יש צורך בו לצורך אספקת השירות או כנדרש על פי דין.

15. שינויים במדיניות הפרטיות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. עדכונים יפורסמו באתר, והם יחולו ממועד פרסומם.
נמליץ לעיין במדיניות זו מפעם לפעם.